Política de devoluciones, reembolsos y cancelación de suscripciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En MetodoCasero.com queremos que disfrutes de nuestros ebooks, recetas y contenidos digitales. En esta política te explicamos las condiciones aplicables a las compras individuales y a las suscripciones de nuestra comunidad.

1. Productos digitales

Todos los productos comercializados en nuestra tienda son ebooks y otros contenidos digitales que se entregan en formato electrónico.

Debido a la naturaleza de estos productos, no es posible devolverlos físicamente una vez recibidos o descargados.

2. Devoluciones de ebooks y compras individuales

Las compras de ebooks son, con carácter general, definitivas una vez iniciado su suministro, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento.

Cuando corresponda, el cliente deberá haber otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro del contenido digital, haber reconocido que pierde su derecho de desistimiento al comenzar dicho suministro y haber recibido la confirmación correspondiente.

Por tanto, no se admitirán devoluciones por motivos como haber cambiado de opinión, haber descargado el ebook o haber decidido que el contenido ya no resulta de interés, cuando legalmente se haya perdido el derecho de desistimiento.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor por falta de conformidad, problemas técnicos, incumplimiento de la entrega u otras circunstancias previstas en la legislación aplicable.

3. Suscripción mensual a la comunidad MetodoCasero.com

Nuestra suscripción mensual incluye el acceso a una comunidad y la recepción de nuevas recetas de comida cada mes, así como los demás contenidos que se indiquen en la oferta contratada.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que el cliente solicite su cancelación antes de la siguiente fecha de renovación.

Al contratar la suscripción, el cliente acepta el precio, la periodicidad de los cobros y las condiciones de renovación que se muestran durante el proceso de compra.

4. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros.

Para solicitar la cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

info@metodocasero.com

La cancelación impedirá que se realicen nuevos cobros a partir de la siguiente fecha de renovación, siempre que la solicitud se haya procesado antes de dicha renovación.

Una vez cancelada la suscripción, podrás seguir disfrutando del acceso y de los contenidos incluidos hasta el final del periodo que ya hayas pagado, salvo que se indique otra cosa en las condiciones de tu suscripción.

La cancelación no implica la devolución automática de los importes correspondientes a periodos ya cobrados.

5. Reembolsos de suscripciones

Los pagos correspondientes a periodos de suscripción ya iniciados no serán reembolsables por el simple hecho de que el cliente decida cancelar la suscripción o dejar de utilizar la comunidad.

Esto se debe a que la suscripción puede incluir el acceso inmediato a contenidos digitales, como ebooks y recetas, así como el acceso a la comunidad durante el periodo contratado.

No obstante, esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Cuando corresponda, podrán solicitarse reembolsos por pagos duplicados, cobros indebidos, problemas con la prestación del servicio o cualquier otra circunstancia que dé derecho a un reembolso conforme a la legislación aplicable.

6. Derecho de desistimiento en las suscripciones

En las contrataciones realizadas por consumidores a distancia, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

En el caso de contenidos digitales suministrados electrónicamente, el derecho de desistimiento puede perderse cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso para iniciar el suministro, haya reconocido que pierde dicho derecho y se haya proporcionado la confirmación correspondiente.

En el caso de los servicios de suscripción, el derecho de desistimiento se regirá por las condiciones y excepciones previstas en la normativa aplicable.

La descarga de un ebook no supone, por sí sola, que se hayan cumplido todos los requisitos legales para excluir el desistimiento de la suscripción completa.

7. Problemas con la compra o con el acceso

Si no has recibido tu ebook, no puedes acceder a la comunidad o tienes algún problema técnico con los contenidos, ponte en contacto con nosotros.

Revisaremos tu solicitud y, cuando corresponda, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la entrega del contenido, la reparación del problema, una sustitución o un reembolso conforme a la legislación aplicable.

8. Cómo solicitar ayuda o un reembolso

Para comunicar un problema, solicitar un reembolso o cancelar tu suscripción, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@metodocasero.com

Te recomendamos incluir tu nombre, el número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y una descripción de tu solicitud.

Revisaremos tu caso y te responderemos con los siguientes pasos.

9. Plazos y forma de los reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra original.

El plazo dependerá de las circunstancias de la solicitud y de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

En los casos en que la legislación establezca un plazo obligatorio para efectuar el reembolso, se respetará dicho plazo.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros:

MetodoCasero.com
Correo electrónico: info@metodocasero.com